Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Resilens AG ("Resilens", "wir", "uns") personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserer Website, Demos, Testversionen, unserer Plattform und den damit verbundenen Dienstleistungen verarbeitet.

Verantwortlicher
Resilens AG
Wunderlistrasse 45
8037 Zürich
Schweiz
privacy@resilens.com

2. Geltungsbereich dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere aktuelle Verarbeitung personenbezogener Daten. Da sich unsere Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse fortlaufend weiterentwickeln, behalten wir uns vor, diese Erklärung entsprechend anzupassen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes ("DSG"), rechtmässig, transparent und verhältnismässig.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Kontext verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

-       Geschäfts- und Kontaktdaten, wie Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Organisation, Funktion sowie (Konto-) Zugangsdaten

-       Kommunikationsdaten, wie E-Mails, Besprechungsnotizen, Demo- und Supportanfragen sowie sonstige Korrespondenz

-       Onboarding- und Kunden-Workspace-Daten, wie z. B. Informationen, die während des Onboardings bereitgestellt werden, Konfigurationsangaben, Umfrageantworten, hochgeladene Dateien, Kommentare und sonstige Inhalte

-       Technische und Nutzungsdaten, wie z. B. Anmeldeinformationen, Systemprotokolle, Geräte- und Browserinformationen sowie sicherheitsrelevante Metadaten

Bestimmte Daten (z. B. Gebäude-, Standort-, Klima- oder Geodaten) sind nicht zwingend personenbezogen. Soweit solche Daten einer identifizierten oder identifizierbaren Person zugeordnet werden können, behandeln wir sie als personenbezogene Daten.

Wir beabsichtigen nicht, besonders schützenswerte personenbezogene Daten zu verarbeiten, es sei denn, dies ist erforderlich, angemessen abgesichert und rechtlich zulässig.

4. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

-       um auf Anfragen, Demo-Anfragen und Testanfragen zu reagieren

-       zur Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten, Arbeitsbereichen und Zugriffsrechten

-       um unsere Plattform und damit verbundene Dienste bereitzustellen und zu unterstützen

-       zur Verarbeitung von durch Kunden eingereichten Inhalten und Eingaben innerhalb der Plattform

-       um mit Nutzern, Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren

-       zur Aufrechterhaltung der Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität unserer Website und Plattform

-       zur Fehlerbehebung, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Reaktion auf Vorfälle

-       zur Einhaltung gesetzlicher, behördlicher, buchhalterischer und vertraglicher Verpflichtungen

5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten an Dienstleister und Auftragsverarbeiter nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Je nach Konfiguration kann dies Anbieter für folgende Bereiche umfassen:

-       Hosting und Cloud-Infrastruktur

-       Kundenmanagement und Support

-       Kommunikation und E-Mail-Versand

-       Technische Analyse und Monitoring

-       Authentifizierung

-       rechtliche und buchhalterische Dienstleistungen

Diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschliesslich weisungsgemäss sowie unter Einhaltung angemessener Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards zu verarbeiten.

Eine Offenlegung kann zudem erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

6. Internationale Übermittlungen
Personenbezogene Daten können je nach den von uns eingesetzten Dienstleistern in der Schweiz, der EU/dem EWR oder in anderen Staaten verarbeitet werden.

Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, das nach geltendem Recht kein angemessenes Schutzniveau bietet, treffen wir, sofern erforderlich, geeignete Schutzmassnahmen und Garantien wie z. B. vertragliche Schutzklauseln.

7. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, für die Dauer der jeweiligen Geschäfts- oder Vertragsbeziehung sowie für etwaige gesetzliche Aufbewahrungsfristen.

Anschliessend werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder, sofern eine weitere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben, rechtlich geboten oder gerechtfertigt ist, aufbewahrt.

8. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Trotz aller Vorkehrungen kann kein System absolute Sicherheit gewährleisten. Wir bemühen uns, angemessene Sicherheitsvorkehrungen anzuwenden, die unserer Grösse, unserem Entwicklungsstand und unserem Risikoprofil entsprechen.

9. Datenschutzrechte / Rechte betroffener Personen
Vorbehaltlich geltender Gesetze können Einzelpersonen Rechte haben, darunter das Recht auf:

-       Zugang zu personenbezogenen Daten zu beantragen

-       die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen

-       die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen

-       die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen

-       bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen

-       die Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht

-       gegebenenfalls Datenübertragbarkeit beantragen

Anfragen können an folgende Adresse gerichtet werden: privacy@resilens.com

Wenn wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, müssen wir den Antrag unter Umständen an den betreffenden Kunden weiterleiten oder uns mit ihm abstimmen.